Atenció Ciutadana és un servei integral d’atenció personalitzada per facilitar informació genèrica del municipi i de l'Ajuntament, així com per fer tràmits i gestions.
Es pot considerar la porta d'entrada a l'Ajuntament i als serveis i prestacions de l'administració pública. Ofereix, per tant, informació i orientació per tal que les persones puguin satisfer les seves necessitats i trobar solucinos a les seves demandes i problemes. També s'hi poden fer bona part dels tràmits que les persones vulguin o hagin de fer amb l'administració pública.
Oficina d'Atenció Ciutadana
L'OAC és la seu principal del Servei d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament del Masnou.
Adreça: Plaça de la Igualtat,1. El Masnou (08320).
Adreça electrònica: oac@elmasnou.cat
Horari d'atenció:
- De dilluns a divendres de 8.30 a 14 h.
- Dijous de 16 a 19 h (tancat quan s’escaigui en festiu o vigília de festiu).
- Horari d’estiu (de l’1 al 31 d’agost), Setmana Santa i Nadal (dues setmanes): de dilluns a divendres de 8.30 a 14 h.
Atenció telefònica
Cal trucar al número 93 557 17 77, dins l'horari de funcionament de l'OAC.
Es pot sol·licitar informació, demanar cita prèvia, realitzar alguns tràmits i gestions o comunicar incidències, queixes o suggeriments.
Atenció presencial
Cita prèvia
Per fer alguns tràmits, es recomana concertar cita prèvia.
· Clicant en aquest enllaç.
· A través del WhatsApp (673 63 80 03).
· Per telèfon, trucant al 93 557 17 77 de dilluns a divendres de 8.30 a 14 h. Dijous de 16 a 19 h (tancat quan s’escaigui en festiu o vigílies de festius). Horari d’estiu (de l’1 al 31 d’agost), Setmana Santa i Nadal (dues setmanes): de dilluns a divendres de 8.30 a 14 h.
Punt d'atenció sense cita prèvia
Recomanat per a diverses gestions, com l’emissió de justificants del padró d'habitants i la presentació de documents al registre, entre altres.
Canal WhatsApp
Es pot rebre atenció a través del WhatsApp, enviant un missatge que digui "Hola" al número 673 63 80 03.
També s'hi pot accedir a través d'aquest enllaç: aju.cat/elmasnou
