43.008

Carta de serveis: Informació i promoció turística

Prestar serveis d’informació i acollida tant a la gent de la vila com a visitants d’un dia i turistes, garantint uns estàndards de qualitat a fi de satisfer les seves necessitats i expectatives.

Informar presencialment els turistes sobre l’oferta de la destinació i dels voltants, dins o fora de l’oficina (als llocs de major afluència de turistes) i a distància per diferents mitjans: per Internet, per correu, per telèfon…

El servei es presta mitjançant l'Oficina de Turisme del Masnou.

Ciutadania en general, visitants d’un dia al Masnou que no pernocten al municipi i turistes que sí que pernocten al municipi.

Per a la ciutadania en general, cap.

Cap.

De Setmana Santa a octubre

De dimecres a divendres, de 16 a 20 hores.

Dissabtes, de 10 a 14 h i de 16 a 20 hores.

Diumenges i festius, de 10 a 14 hores.

De novembre a Setmana Santa

Dijous i divendres, de 16 a 20 hores.

Dissabtes, de 10 a 14 h i de 16 a 20 hores.

Diumenges i festius, de 10 a 14 hores.

Juliol i agost

De dimecres a divendres, de 17 a 21 hores.

Dissabtes, de 10 a 14 h i de 17 a 21 hores.

Diumenges i festius, de 10 a 14 hores.

Tancament anual

Closed / Fermé / Días de cierre / Dies de tancament: 1 i 6 de gener, 1 de maig, i 24, 25, 26 i 31 de desembre.

• Llei 13/2002, de 21 de juny, de turisme de Catalunya. Pla de turisme de Catalunya.
• Llei 2/2014, del 27 de gener, de mesures fiscals, administratives, financeres i del sector públic.
• Decret legislatiu 3/2010, de 5 d’octubre, per a l’adequació de normes amb rang de llei a la Directiva 2006/123/CE, del Parlament i del Consell, de 12 de desembre de 2006, relativa als serveis en el mercat interior.
• Decret 183/2010, de 23 de novembre, d’establiments d’allotjament turístic
• Decret 164/2010, de 9 de novembre, de regulació dels habitatges d’ús turístic.
• Ordre IRP/418/2010, de 5 d’agost, sobre l’obligació de registre i comunicació a la Direcció General de la Policia de les persones que s’allotgen als establiments d'hostalatge ubicats a Catalunya. Resolució.
• Llei orgànica 4/2015, de 30 de març, de protecció de la seguretat ciutadana.
• Decret 1945/83, de 22 de juny, regulador de les infraccions i sancions en matèria de defensa dels consumidors i usuaris.
• Decret 106/2008, de 6 de maig, de mesures per a l'eliminació de tràmits i la simplificació de procediments per facilitar l'activitat econòmica. (Correcció d'errades en el DOGC núm. 5138, pàg. 40100, de 26.5.2008, i en el DOGC núm. 5206, pàg. 66119, d'1.9.2008).
• Decret 192/2009, de 9 de desembre, d’aprovació dels Estatuts de l’Agència Catalana de Turisme.
• Llei 15/2007, del 5 de desembre, de l’Agència Catalana de Turisme.
• Llei 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya.