Atenció Ciutadana és un servei integral d’atenció personalitzada per facilitar informació genèrica del municipi i de l'Ajuntament, així com per fer tràmits i gestions.
Es pot considerar la porta d'entrada a l'Ajuntament i als serveis i prestacions de l'administració pública. Ofereix, per tant, informació i orientació per tal que les persones puguin satisfer les seves necessitats i trobar solucions a les seves demandes i problemes. També s'hi poden fer bona part dels tràmits que les persones hagin de fer amb l'administració pública.
La ciutadania té a la seva disposició diversos canals per fer tràmits, resoldre dubtes, informar-se sobre serveis i activitats municipals o comunicar queixes i suggeriments, entre altres gestions.
Oficina d'Atenció Ciutadana
L'OAC és la seu principal del Servei d'Atenció Ciutadana de l'Ajuntament del Masnou.
Adreça: Plaça de la Igualtat,1. El Masnou (08320).
Adreça electrònica: oac@elmasnou.cat
Horari d'atenció:
- De dilluns a divendres de 8.30 a 14 h.
- Els dijous, també de 16 a 19 h (tancat quan s’escaigui en festiu o vigília de festiu).
- Horari d’estiu (de l’1 al 31 d’agost), Setmana Santa i Nadal (dues setmanes): de dilluns a divendres de 8.30 a 14 h.
Atenció presencial
Cita prèvia
Per fer alguns tràmits de forma presencial, es recomana concertar cita prèvia.
· Clicant en aquest enllaç.
· A través del WhatsApp (673 63 80 03).
· Per telèfon, trucant al 93 557 17 77 de dilluns a divendres de 8.30 a 14 h. Dijous de 16 a 19 h (tancat quan s’escaigui en festiu o vigílies de festius). Horari d’estiu (de l’1 al 31 d’agost), Setmana Santa i Nadal (dues setmanes): de dilluns a divendres de 8.30 a 14 h.
Punt d'atenció sense cita prèvia
Recomanat per a diverses gestions, com l’emissió de justificants del padró d'habitants i la presentació de documents al registre, entre altres.
Atenció telefònica
Cal trucar al número 93 557 17 77, dins l'horari de funcionament de l'OAC.
Permet sol·licitar informació, demanar cita prèvia, rebre assistència per fer tràmits i gestions, així com sol·licitar informació sobre els serveis de l'Ajuntament del Masnou.
Canal WhatsApp
Es pot rebre atenció a través del WhatsApp, enviant un missatge que digui "Hola" al número 673 63 80 03.
També s'hi pot accedir a través d'aquest enllaç: aju.cat/elmasnou
Tràmits en línia
La pràctica totalitat de tràmits i gestions es poden fer per internet, així com demanar informació i comunicar queixes, suggeriments i incidències.
Cal disposar d'un certificat digital per realitzar per internet alguns dels tràmits.
Accediu a la tramitació en línia clicant el següent enllaç:
