Aquesta pàgina recull un bon nombre de preguntes freqüents sobre el sistema de recollida de residus amb contenidors intel·ligents.
S'estructuren per blocs temàtics, per tal que trobis més fàcilment les respostes que necessites.
Llegeix-les per resoldre els teus dubtes!
Entre el 24 de novembre del 2025 i el 31 de gener del 2026, s'habiliten quatre oficines per recollir els dispositius necessaris per obrir els contenidors de recollida selectiva.
A partir del 2 de febrer del 2026*, s'activa el dispositu de tancament dels contenidors i només es poden fer servir amb una targeta, un clauer o amb un compte d'usuari registrat a l'aplicació bitPAYT.
*Nova data. Inicialment s'havia previst tancar-los el 12 de gener, però es va ajornar per tal que la ciutadania tingui més marge per recollir els dispositius que permetran obrir-los.
Aquests dispositius s'han de vincular a un domicili o comerç. La vinculació s'ha de fer a les oficines de lliurament.
Oficina 1: Edifici Centre (entrada Biblioteca)
C. de Josep Pujadas Truch, 1A
Del 24 de novembre del 2025 al 31 de gener del 2026.
Dimarts, divendres i dissabtes, de 9 a 15 h.
Dilluns, dimecres i dijous, de 14 a 20 h.
Oficina 2: Centre Centre Cívic Els Vienesos
C. de la Segarra, 12
Del 24 de novembre del 2025 al 31 de gener del 2026.
Dimarts, dijous i dissabtes, de 9 a 15 h.
Dilluns i divendres, de 14 a 20 h.
Oficina 3: Equipament Cívic d’Ocata
C. del Paraguai, 10
Del 15 de desembre del 2025 al 24 de gener del 2026.
Dimarts, divendres i dissabtes, de 9 a 15 h.
Dilluns, dimecres i dijous, de 14 a 20 h.
Oficina 4: Casa del Marquès
Pg. del Bellresguard, 12
Del 24 de novembre al 13 de desembre del 2025 i del 26 al 31 de gener del 2026.
Dimarts, divendres i dissabtes, de 9 a 15 h.
Dilluns, dimecres i dijous, de 14 a 20 h.
És la carta que rep cada habitatge i comerç amb un codi QR únic. Aquest codi és molt útil per a vincular ràpidament el domicili o el comerç a la targeta, el clauer i l’aplicació mòbil que permetran obrir els contenidors tancats.
Si l’1 de desembre encara no has rebut la carta, pots dirigir-te a qualsevol de les oficines. Caldrà que portis la següent documentació:
Els dispositius (targeta, clauer i app) s’han d’activar de manera segura i vinculats a cada domicili. Per això és imprescindible verificar que la persona que els recull és qui viu realment a l’habitatge.
A més, en els pisos de lloguer cal aportar documentació addicional per confirmar l’autorització d’ús (contracte de lloguer amb referència cadastral o autorització signada per la propietat). Tot aquest procés només es pot fer de manera presencial.
Per això és necessari recollir el material a les oficines habilitades, presentant la carta i la documentació corresponent.
Per evitar cues i agilitzar l’atenció. Si vas a l’oficina indicada i durant la setmana recomanada, el tràmit trigarà només uns minuts.
El kit per a les llars inclou:
El kit per als comerços inclou:
Sí. Es pot demanar material addicional en casos justificats. L’Ajuntament valorarà cada cas individualment.
Del 24 de novembre de 2025 al 31 de gener de 2026, a les oficines habilitades.
No hi ha cap problema, podràs anar-hi sense problemes qualsevol dia dins del període establert.
Depèn del cas.
Si ets propietari/a del domicili:
Si vius de lloguer:
Sí, sempre que porti:
Sí. Cada habitatge té un codi únic i necessita un kit propi.
La propietat haurà de recollir el kit i facilitar als usuaris les instruccions i dispositius necessaris.
Són contenidors equipats amb un sistema de tancament electrònic. Amb una capacitat de 3.000 i 2.000 litres, segons la fracció dels residus, són força més grans que bona part dels que es retiren, de 1.000 litres, si bé els actuals de l’orgànica són de 360 litres i alguns dels que recullen el vidre són de 3.000 litres.
Per obrir els contenidors, necessites una targeta, un clauer i/o una aplicació mòbil. Aquests elements d'obertura estaran vinculats a un domicili.
Es tanquen tots els contenidors (de l'orgànica, dels envasos, del paper i el cartró i de la resta), excepte els del vidre, que continuaran oberts.
Aquest sistema permetrà assolir els percentatges de reciclatge que marca la Unió Europea i implantar una taxa justa de residus que permeti aplicar reduccions a les quotes dels contribuents que separin bé els residus i que, en definitiva, participin correctament en la recollida selectiva. A més, es seguiran mantenint reduccions per l’ús de la deixalleria.
Es tanquen el 2 de febrer del 2026*.
*Nova data. Inicialment s'havia previst tancar-los el 12 de gener, però es va ajornar per tal que la ciutadania tingui més marge per recollir els dispositius que permeten obrir-los.
Els contenidors es van començar a instal·lar als carrers del Masnou força abans, des del setembre del 2025.
Durant els primers mesos, els contenidors no es van tancar: funcionaven com els antics. És a dir, estaven oberts i no calia cap element identificatiu per obrir-los i dipositar-hi els residus.
Entre el 2 i el 7 de febrer, pots anar a l’oficina de lliurament següent:
Edifici Centre (entrada Biblioteca)
C. de Josep Pujadas Truch, 1A.
De dilluns a dissabte, de 9 a 15 h.
A partir del 9 de febrer, has d’adreçar-te a l’Oficina d’Atenció Ciutadana.
Els habitatges i comerços que no facin el tràmit no poden utilitzar els contenidors.
El contenidor de la fracció resta és l’únic que només es pot obrir tres dies a la setmana: els dimecres, els divendres i els diumenges.
Els contenidors de les altres fraccions es poden fer servir tots els dies.
Amb aquesta mesura es vol incentivar la separació correcta dels residus, cosa que implicarà la reducció de la resta i l’increment de totes les altres fraccions.
Usuaris domèstics de servei de recollida selectiva de residus
La fracció resta es pot dipositar al contenidor corresponent els dimecres, divendres i diumenges, a qualsevol hora del dia. Tot i això, s’estableixen algunes excepcions que permeten l’ús del contenidor de resta fins a set dies a la setmana en determinades situacions familiars:
En el cas de les famílies amb infants de 0 a 3 anys, l’Ajuntament autoritza d’ofici l’obertura del contenidor de resta cada dia de la setmana a totes les unitats familiars que tinguin un o més infants d’aquesta edat. Aquesta autorització es manté vigent fins al 31 de desembre de l’any en què l’infant compleixi 4 anys.
Pel que fa a les noves famílies que s’empadronin al Masnou amb un infant de 0 a 3 anys, així com als nous pares durant l’any en curs, l’obertura del contenidor de resta fins a set dies a la setmana s’activa automàticament en el moment de l’empadronament. No obstant això, aquestes famílies també poden sol·licitar-ho de manera expressa si ho consideren necessari.
Finalment, les unitats familiars amb persones grans que requereixin l’ús de bolquers poden demanar l’autorització per obrir el contenidor de resta cada dia de la setmana.
*Tramitació de les excepcions 2 i 3
La sol·licitud s’ha de fer mitjançant una instància genèrica presentada al registre general, adjuntant el model específic corresponent.
*Reduccions fiscals
Cal tenir en compte que, en aquests casos, el fet de fer més aportacions anuals de la fracció resta del màxim establert a les ordenances fiscals no impedeix obtenir les reduccions previstes per bon ús del sistema de recollida selectiva en la part domèstica de la taxa de residus.
Usuaris comercials de servei de recollida selectiva de residus
La fracció resta es pot dipositar al contenidor corresponent els dimecres, divendres i diumenges, a qualsevol hora del dia. Tot i això, s’estableixen algunes excepcions que permeten l’ús del contenidor de resta fins a set dies a la setmana en determinades activitats:
A les activitats que tinguin cura de nadons o persones grans que requereixin bolquers, com poden ser llars d’infants, centres d’acollida i residències, l’Ajuntament d’ofici els habilitarà els dispositius d’obertura de contenidors per tal que puguin fer ús del contenidor de resta cada dia de la setmana.
Els ambulatoris, centres de salut i clíniques veterinàries també se’ls habilitaran d’ofici els dispositius d’obertura de contenidors per tal que puguin fer ús del contenidor de resta cada dia de la setmana.
També es podrà habilitar l’obertura del contenidor de resta 7 dies a la setmana en altres activitats amb casuístiques similars, sempre que ho sol·licitin i en justifiquin la necessitat mitjançant instància genèrica presentada al registre general i hi adjuntin model específic i documentació justificativa.
*Reduccions fiscals
En aquest cas no s’aplicaran a aquestes activitats les reduccions de la taxa de residus en funció de les aportacions de la fracció resta, però sí per a les altres fraccions previstes a les ordenances fiscal en el cas que participin adequadament del servei de recollida selectiva.
Sí, amb la teva targeta, clauer i mòbil pots fer servir tots els contenidors del Masnou. No se’n limita l’ús a cap àrea de referència.
Les boques reductores dels contenidors tenen l’objectiu de millorar la qualitat de la recollida selectiva i garantir-ne un ús correcte.
Aquestes obertures més petites eviten que s’hi llencin bosses grans o residus que no corresponen a la fracció del contenidor. D’aquesta manera, es fomenta l’ús de bosses petites, es redueixen els residus impropis i s’afavoreix un reciclatge més eficient.
A més, en limitar la mida de les bosses, s’aconsegueix aprofitar tot l'espai disponible de l'interior dels contenidors i que no s’acumulin totes a un costat. Això també fa que el buidatge sigui més àgil i complet.
També contribueixen a evitar abocaments incontrolats i a mantenir els espais més nets i ordenats, millorant així el funcionament del servei de recollida.
No. El sistema d’identificació dels contenidors no serveix per controlar què llença cadascú, sinó per saber qui utilitza el servei i fomentar l'ús correcte i responsable.
Aquest sistema permet millorar la gestió dels residus, planificar millor els serveis i avançar cap a una taxa de resiuds més justa, en el sentit que es puguin aplicar reduccions a qui participi adequadament del servei de recollida selectiva.
Quan es completi la renovació de tots els contenidors, hi haurà 100 àrees de contenidors distribuïdes per tots els barris del Masnou. Com que els nous contenidors són més grans que la majoria dels contenidors antics, es podrà reduir el nombre d’àrees actual, que són 150. La reducció d’àrees permetrà alliberar espai públic i optimitzar les rutes dels camions que els buiden. Els nous contenidors tenen una capacitat de 3.000 i de 2.000 litres, segons la fracció. Els contenidors vells, els que es retiren, tenen una capacitat de 1.000 litres.
Clica aquí per veure el mapa amb la ubicació de les àrees (pot experimentar canvis mentre durant el període d'implantació).
Moltes àrees de contenidors es troben al mateix indret que els contenidors antics, però no és possible mantenir les mateixes ubicacions en tots els casos, ja que els contenidors nous es buiden amb camions que els carreguen pel lateral dret. Això obliga a ubicar les àrees al costat dret de la calçada, segons el sentit de circulació. Per tant, al final del procés de substitució no quedarà cap contenidor al costat esquerre de cap carrer. A més, es redueix el nombre total d’àrees de 150 a 100.
Al mapa també es poden trobar la resta de serveis de residus inclosos a la taxa:
Es poden comunicar incidències mitjançant els canals següents:
Sí, els negocis en general, incloent-hi els comerços i els restaurants, també necessiten la targeta, el clauer o l’aplicació del mòbil per obrir els contenidors de les fraccions de l’orgànica, els envasos i la resta. En canvi, el paper i el cartró dels establiments es recull amb el sistema porta a porta. Per últim, els contenidors del vidre són oberts.
Entre els mesos d’octubre i desembre de 2025 tots els establiments a peu de carrer del Masnou rebran la visita d’agents informadors del sistema de recollida, per resoldre tots els dubtes i repartir el material necessari.
Tot i que moltes famílies i comerços separen adequadament els residus, les dades de recollida selectiva del Masnou estan per sota dels percentatges de reciclatge que fixa la normativa europea. Això s’explica perquè encara hi ha un alt percentatge de ciutadans i comerços que no participen de la recollida selectiva.
Això obliga a implantar un nou model de recollida de residus més eficaç. A més, els sistemes de recollida que identifiquen els domicilis i els negocis que generen els residus són imprescindibles per obtenir la informació necessària per aplicar reduccions sobre la taxa de residus a qui separi correctament les diferents fraccions.
S’adopta aquest sistema per millorar la recollida selectiva i complir els percentatges mínims de reciclatge establerts per la Unió Europea, que obliguen a assolir el 55% de reciclatge l’any 2025; el 60% l’any 2030; i el 65% l’any 2035. Actualment, amb el sistema de contenidors oberts, el Masnou no compleix l’objectiu, ja que la recollida selectiva de residus només arriba al 43%, una xifra que queda lluny dels objectius marcats.
A més, amb el nou sistema basat en contenidors intel·ligents, es vol complir amb la llei 7/2022, del 8 d’abril, de residus i sòls contaminats per a una economia circular. Entre altres preceptes, obliga a implantar sistemes eficients de recollida selectiva amb identificació per poder aplicar taxes més justes.
Sí, l’incompliment dels objectius pot comportar sancions. En tot cas, els municipis que menys reciclen paguen més per tractar els residus que generen i aquest sobrecost s’ha de repercutir en la taxa que paga la ciutadania. L’experiència a Europa i a Catalunya ha demostrat que els sistemes de recollida porta a porta i els que utilitzen contenidors tancats, o els que combinen les dues modalitats, són els que obtenen els millors resultats: entre un 60 i un 70% de reciclatge, uns percentatges superiors als mínims fixats per la Unió Europea.
El nou sistema que s’implanta al Masnou vol millorar la recollida selectiva de totes les fraccions, incidint en la reducció de la resta que genera el municipi. És la fracció més cara i contaminant, ja que s’incinera a la planta de Mataró, generant emissions de gasos que agreugen el canvi climàtic i que contaminen l’aire, cosa que impacta directament en la salut de les persones. Per tots aquests motius, al Masnou es limitaran els dies en què es podrà obrir el contenidor de la resta, a un màxim de tres dies per setmana.
A banda, s’ha de tenir en compte que els residus poden ser matèries primeres que es poden reutilitzar per fabricar nous productes. Com que els residus que es llencen a la resta s’incineren, no es poden reincorporar al cicle productiu i, de retruc, es perd l’oportunitat de reduir la sobreexplotació de recursos naturals.
La resta és la fracció amb més impacte ambiental i econòmic. Com més tones se’n generen, més ha de pagar el municipi pel seu tractament. L’Agència de Residus de Catalunya aplica un impost ambiental (cànon) cada vegada que la resta va a l’abocador o a la incineradora, i aquest impost augmenta any rere any. Així, es penalitzen els municipis que més resta generen i, alhora, es retorna part d’aquesta despesa als que reciclen més i millor.
No, no és el mateix.
La recollida selectiva és la quantitat de residus que els veïns i establiments dipositem als contenidors.
El reciclatge és el que realment s’aprofita a les plantes de tractament, un cop se n’han retirat els impropis (residus dipositats al contenidor equivocat).
Això vol dir que un municipi pot tenir un 55% de recollida selectiva, però si hi ha molts impropis, el reciclatge real serà molt més baix.
Per això la Unió Europea fixa els objectius en termes de reciclatge, perquè el que compta no és tant on dipositem els residus, sinó quins materials es poden reaprofitar de veritat.
Una de les alternatives que permetia assolir els objectius esmentats és el sistema de recollida porta a porta, que ha demostrat tenir una gran eficàcia en municipis petits i amb una trama urbana en què predominen els habitatges unifamiliars. En aquests indrets, el porta a porta ha assolit uns percentatges molt elevats de recollida selectiva.
Tanmateix, en municipis mitjans, com el Masnou, i en d’altres més grans, el sistema que s’està implantant actualment està basat en contenidors intel·ligents, perquè evita les problemàtiques que pot generar el sistema porta a porta en municipis que tenen un nombre elevat d’habitatges plurifamiliars (blocs de pisos) i zones amb força densitat de població.
La taxa de residus és l’import anual que paguem tots els habitatges i establiments per cobrir el cost del servei de recollida i tractament de les escombraries: els camions, els contenidors, el personal i el trasllat a les plantes de tractament.
Fins l'any 2025, la taxa es calculava en funció de les persones empadronades i del valor cadastral de l’habitatge.
Des de l'inici del 2026, l'ordenança fiscal que regula la taxa de gestió de residus estableix reduccions per incentivar el bon ús del sistema de recollida selectiva.
Les quotes que ha de pagar cada contribuent s'especifiquen a l'ordenança esmentada. Es calculen en base a diversos factors. En el cas de la taxa per residus domèstics, es té en compte el valor cadastral del domicili i el nombre de persones que hi estan empadronades. En el cas de la taxa per residus comercials, es té en compte el grup en el què es classifica cada negoci segons la seva activitat econòmica i els residus que genera.
Descomptes sobre la taxa de residus domèstics
Per beneficiar-se d'aquestes reduccions, cal complir amb una condició bàsica:
Els contribuents domèstics que compleixin amb aquest requisit podran beneficiar-se dels descomptes que s'aplicaran en funció de les aportacions que facin als contenidors de l'orgànica i dels envasos entre el 2 de febrer i el 31 de juliol del 2026 i de les visites que hagin fet a la deixalleria fixa o mòbil durant l'any 2025.
|
Fracció |
Mínim d'aportacions, |
Màxim d'aportacions, |
Reducció |
|---|---|---|---|
|
Orgànica |
25 |
75 |
8 € |
|
Envasos |
25 |
75 |
8 € |
|
Deixalleria |
6 o més visites anuals (any 2025) |
7 € |
|
|
Màxima reducció possible |
23 € |
||
Les reduccions s'aplicaran automàticament sobre la quota de cada contribuent.
Reducció vinculada a la capacitat econòmica
Es concedirà una reducció de la quota tributària de fins al 100% als contribuents que acreditin insuficient capacitat econòmica, si es compleix amb els requuisits que es detallen a l'ordenança fiscal reguladora de la taxa.
Un únic rebut
De manera excepcional, i per poder aplicar els descomptes esmentats dins l'any 2026, la taxa domèstica d’escombraries es girarà sencera en un únic rebut, el novembre del 2026.
És a dir, no es podrà fraccionar.
Descomptes sobre la taxa de residus comercials
Els contribuents comercials podran beneficiar-se dels descomptes que s'aplicaran en funció de les aportacions que facin als contenidors de la resta, de l'orgànica i dels envasos entre el 2 de febrer i el 31 de juliol del 2026.
|
Fracció |
Mínim d'aportacions, |
Màxim d'aportacions, |
Reducció |
|---|---|---|---|
|
Resta |
25 |
75 |
22 € |
|
Orgànica |
25 |
75 |
22 € |
|
Envasos |
25 |
75 |
22 € |
Les reduccions s'aplicaran automàticament sobre la quota de cada contribuent.
Pots consultar el calendari fiscal clicant aquí.
Amb el nou sistema, cada llar o establiment s’identifica quan s'obre el contenidor, de manera que l’Ajuntament pot saber quantes vegades s'utilitza i de quin tipus de residus es tracta (orgànica, envasos, resta, etc.).
La taxa de residus del 2026 que s’ha aprovat preveu una sèrie de reduccions en funció de la correcta participació en el nou model de recollida selectiva. Així, pel que fa a la part domèstica de la taxa, s’estableix un nombre màxim d’aportacions a la fracció resta. Si se supera, no es poden aplicar reduccions. A partir d’aquest requisit, estableix reduccions en funció de les aportacions de matèria orgànica i envasos, i del nombre de visites a al deixalleria.
